Termini e condizioni del servizio
1. Condizioni di utilizzo
Le presenti Condizioni di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Havrilo, inclusa la consultazione dei prodotti, l'effettuazione degli ordini, i pagamenti e l'utilizzo dei servizi disponibili.
Utilizzando il sito, l'utente accetta le presenti condizioni e si impegna a utilizzare il negozio online nel rispetto della normativa applicabile. Durante la procedura di acquisto o nelle comunicazioni con il servizio clienti, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate.
2. Prodotti e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti sono fornite per descriverne le principali caratteristiche, comprese, quando applicabile, dimensioni, materiali, quantità e altre specifiche rilevanti.
Le descrizioni e le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate in base alla disponibilità o alle esigenze operative del negozio online.
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile. Eventuali costi di spedizione vengono indicati prima della conferma dell'ordine.
Prima di completare l'acquisto, l'utente può verificare il riepilogo dell'ordine, inclusi i prodotti selezionati, il prezzo totale e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.
3. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, l'utente deve seguire la procedura di ordine disponibile sul sito e fornire le informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto e della consegna.
Tutti gli importi sono espressi in euro (€). I metodi di pagamento disponibili possono includere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
L'ordine viene elaborato dopo la corretta autorizzazione del pagamento. Le informazioni relative all'ordine possono essere utilizzate per la preparazione, la consegna e le comunicazioni successive.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica dei pagamenti disponibile sul sito.
4. Spedizione e consegna
Gli ordini effettuati tramite Havrilo vengono consegnati sul territorio italiano, comprese le principali aree della penisola, la Sicilia e la Sardegna, in base alla copertura disponibile per l'indirizzo indicato.
Per gli ordini di importo inferiore a €174,00 viene applicato un costo di spedizione di €6,79. Per gli ordini pari o superiori a €174,00, la spedizione è gratuita.
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 possono essere presi in gestione nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli confermati successivamente possono essere elaborati dal giorno lavorativo seguente.
La preparazione e l'affidamento dell'ordine al servizio logistico avvengono generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono generalmente stimati in 9–15 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la Politica di spedizione disponibile sul sito.
5. Cancellazione degli ordini
La richiesta di cancellazione può essere presentata preferibilmente entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché la procedura di spedizione non sia già stata avviata.
Le richieste relative a ordini già elaborati o affidati al servizio logistico vengono valutate in base allo stato della spedizione. Qualora non sia più possibile annullare l'ordine, l'utente potrà esercitare i diritti previsti per la restituzione della merce secondo le condizioni applicabili.
Per richiedere una cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di cancellazione degli ordini disponibile sul sito.
6. Resi, rimborsi e cambi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Inoltre, Havrilo consente di presentare una richiesta di reso o cambio entro 40 giorni dalla ricezione della merce, secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
La gestione dei costi di restituzione può variare in base al motivo della richiesta e alla situazione specifica. In caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme, la richiesta viene valutata in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Quando un rimborso viene approvato, l'importo viene generalmente riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi di accredito possono richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi tecnici dell'istituto bancario o del gestore del pagamento.
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la Politica di reso, rimborso e cambio disponibile sul sito.
7. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati nella misura necessaria alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
8. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti e altri materiali informativi, sono destinati all'utilizzo e alla consultazione nell'ambito dei servizi offerti tramite il negozio online.
Non è consentito utilizzare, riprodurre o distribuire tali contenuti in modo incompatibile con la normativa applicabile o con le finalità del sito.
9. Responsabilità
Le informazioni pubblicate sul sito sono predisposte per fornire agli utenti indicazioni relative ai prodotti e ai servizi disponibili.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto, in particolare dei dati necessari alla gestione dell'ordine e della consegna.
Eventuali richieste o situazioni che richiedano ulteriori verifiche vengono gestite sulla base delle informazioni disponibili, delle circostanze specifiche e della normativa applicabile.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
10. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di servizio e gli acquisti effettuati tramite il sito sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e nazionale.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
11. Modifiche alle Condizioni di servizio
Le presenti Condizioni di servizio possono essere aggiornate in caso di modifiche ai servizi offerti, alle procedure operative o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. L'utilizzo del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche avverrà secondo le condizioni in vigore al momento dell'utilizzo, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
12. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alle presenti Condizioni di servizio, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1700 Molitor Rd #216, Aurora, IL 60505, Stati Uniti.
E-mail assistenza: ordersupport@havrilo.com.
Telefono: +1 (630) 738-5411.
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).