Politica di spedizione

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati sul sito con destinazione in Italia. La consegna viene organizzata esclusivamente sul territorio italiano e comprende le principali aree della penisola italiana, incluse le regioni settentrionali, centrali e meridionali, oltre alle isole maggiori come Sicilia e Sardegna, in base alla copertura disponibile per l'indirizzo indicato durante l'ordine.

Al momento non vengono gestite consegne verso destinazioni al di fuori del territorio italiano. Le informazioni relative alla spedizione vengono determinate in base all'indirizzo fornito dall'utente durante la procedura di acquisto.

2. Prezzi e costi di spedizione

Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid) quando applicabile alla relativa consegna. Gli importi visualizzati durante il processo di acquisto comprendono l'IVA prevista e gli eventuali oneri doganali applicabili alla gestione della consegna.

Per gli ordini con valore complessivo compreso tra € 0 e € 173.99, viene applicato un costo di spedizione pari a € 6.79.

Per gli ordini con valore complessivo pari o superiore a € 174, la spedizione sul territorio italiano viene effettuata senza costi di trasporto aggiuntivi.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare il prezzo totale dell'acquisto, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili.

3. Preparazione dell'ordine e tempi di consegna

Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 possono essere presi in gestione nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini confermati dopo tale orario possono essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

La preparazione della merce viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l'affidamento al servizio logistico, il tempo stimato di consegna è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una previsione basata sulle normali procedure operative. Il periodo effettivo di consegna può variare in relazione a procedure doganali, condizioni meteorologiche, disponibilità della rete logistica o altre circostanze operative che possono influire sul trasporto.

4. Servizi di trasporto

La consegna degli ordini può essere affidata a operatori logistici quali DHL, UPS o FedEx, in funzione delle esigenze operative relative alla spedizione.

Le informazioni sulla spedizione possono essere comunicate tramite i recapiti forniti durante l'acquisto, consentendo all'utente di seguire l'avanzamento della consegna quando disponibili le relative informazioni di trasporto.

La gestione della consegna viene effettuata sulla base dei dati inseriti nell'ordine. Per questo motivo, è importante verificare che l'indirizzo e i recapiti forniti siano completi e corretti.

5. Ricezione della merce e segnalazione di problemi

Al momento della consegna, consigliamo di verificare lo stato esterno del pacco e delle confezioni ricevute. Qualora siano presenti evidenti anomalie relative all'imballaggio o alla merce consegnata, è possibile raccogliere elementi utili, come fotografie o altre informazioni descrittive, per facilitare la verifica della situazione.

Eventuali segnalazioni relative a danni visibili possono essere comunicate al servizio di assistenza entro 48 ore dalla ricezione della consegna, indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni disponibili.

Nel caso in cui l'indirizzo fornito durante l'acquisto risulti incompleto, errato o non consenta la corretta consegna, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla gestione della spedizione possono essere valutati in relazione alla situazione specifica.

6. Modifica dell'indirizzo e cancellazione dell'ordine

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di cancellazione dell'ordine possono essere comunicate preferibilmente entro 48 ore dalla conferma del pagamento, prima dell'avvio delle procedure di spedizione.

Le richieste vengono valutate in base allo stato di preparazione dell'ordine. Dopo l'affidamento della merce al servizio logistico, la modifica dell'indirizzo o la cancellazione potrebbero non essere più disponibili attraverso la procedura ordinaria.

In tali circostanze, l'utente può valutare le procedure relative alla restituzione previste nella Politica di reso, rimborso e cambio.

7. Restituzione degli articoli

Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, generalmente esercitabile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

In aggiunta, è possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 40 giorni dalla ricezione della merce, secondo le condizioni e le modalità previste per la gestione della richiesta.

Le procedure relative alla richiesta, alla verifica del prodotto, alle modalità di restituzione, al cambio dell'articolo e all'eventuale rimborso sono descritte nella Politica di reso, rimborso e cambio disponibile nel negozio online.

8. Protezione dei dati personali

Per la gestione delle spedizioni vengono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie al corretto svolgimento dell'ordine, come nome, indirizzo di consegna e dati di contatto forniti dall'utente.

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Possono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate, inclusi sistemi di protezione delle comunicazioni, controllo degli accessi e procedure interne volte a garantire la sicurezza delle informazioni trattate.

9. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, alla consegna degli ordini, alla gestione dei problemi di trasporto o ad altre richieste di assistenza, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Internazionale / Magazzino resi

Indirizzo di contatto: 1700 Molitor Rd #216 ,Aurora, IL 60505, US

E-mail assistenza: ordersupport@havrilo.com

Telefono: +1 (630) 738-5411

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).