1. Condizioni di utilizzo
Havrilo (di seguito “noi”) stabilisce le presenti condizioni di servizio per disciplinare l'utilizzo del negozio online, comprese le attività di consultazione dei prodotti, acquisto, pagamento e utilizzo delle funzionalità disponibili.
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano l'accettazione delle condizioni applicabili indicate nelle pagine informative del negozio online.
Gli utenti sono invitati a utilizzare il sito in modo conforme alle disposizioni applicabili e a fornire informazioni corrette e complete durante le procedure relative agli ordini, ai pagamenti e alle richieste di assistenza.
2. Prodotti e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti disponibili nel negozio online vengono fornite con l'obiettivo di descrivere in modo chiaro le caratteristiche degli articoli, comprese, quando pertinenti, materiali, dimensioni, quantità e altre specifiche utili.
Le informazioni sui prodotti vengono aggiornate in base alle esigenze operative del negozio online, così da mantenere una descrizione coerente degli articoli disponibili.
I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali oneri previsti per la gestione della consegna secondo le condizioni applicabili.
Prima della conferma dell'acquisto, l'utente può verificare il riepilogo dell'ordine contenente i prodotti selezionati, il prezzo complessivo e gli eventuali costi di spedizione applicabili.
3. Ordini e pagamenti
Dopo la selezione dei prodotti, l'utente può procedere alla conferma dell'ordine seguendo le indicazioni presenti nel processo di acquisto.
Tutti gli importi delle transazioni sono espressi in euro (€). I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
La conferma dell'ordine viene effettuata dopo la corretta ricezione dell'autorizzazione al pagamento. Le informazioni relative all'ordine possono essere utilizzate per la preparazione della merce, la consegna e le comunicazioni successive.
Per maggiori informazioni relative ai metodi di pagamento e alle procedure applicabili, è possibile consultare la relativa sezione: Politica dei pagamenti.
4. Spedizione e costi di consegna
Gli ordini effettuati tramite il negozio online vengono consegnati sul territorio italiano, comprese le principali aree della penisola e le isole maggiori come Sicilia e Sardegna, secondo la copertura disponibile per l'indirizzo indicato. Gli ordini con valore complessivo compreso tra € 0 e € 173.99 prevedono un costo di spedizione pari a € 6.79, mentre per gli ordini pari o superiori a € 174 la spedizione sul territorio italiano viene effettuata senza costi di trasporto aggiuntivi. Gli ordini confermati entro le ore 18:00 possono essere presi in gestione nella stessa giornata lavorativa; quelli confermati successivamente possono essere elaborati dal giorno lavorativo seguente. La spedizione viene generalmente affidata al servizio logistico entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è normalmente stimata in 9–15 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni relative alle modalità di consegna, è possibile consultare la relativa sezione: Politica di spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione possono essere presentate preferibilmente entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, quando la procedura di spedizione non è ancora stata avviata. Le richieste ricevute successivamente o relative a ordini già affidati al servizio logistico vengono valutate in base allo stato dell'ordine; in tali casi l'utente può attendere la consegna e richiedere successivamente la restituzione secondo le procedure applicabili. Per richiedere una cancellazione è possibile contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie. Per maggiori dettagli, è possibile consultare la relativa sezione: Politica di cancellazione degli ordini.
6. Resi, rimborsi e cambi
Le richieste di reso o cambio possono essere presentate secondo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, oltre alla possibilità di richiedere la gestione del reso o cambio entro 40 giorni dalla ricezione della merce secondo le condizioni previste. La procedura richiede il contatto tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine, le informazioni relative al pagamento e gli elementi utili alla verifica della richiesta. I costi di restituzione possono variare in base alla motivazione della richiesta; per le situazioni relative a problemi del prodotto o non conformità verificate, la gestione dei costi viene valutata secondo la situazione specifica. Quando il rimborso viene approvato, viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi per essere visualizzato, in funzione dei tempi dell'istituto bancario. Per maggiori informazioni, è possibile consultare la relativa sezione: Politica di reso, rimborso e cambio.
7. Protezione dei dati personali
Le informazioni personali raccolte durante l'utilizzo del negozio online vengono trattate esclusivamente per finalità compatibili con la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile, adottando misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione delle informazioni.
I dati personali vengono gestiti secondo principi di trasparenza, pertinenza e limitazione della finalità.
8. Legge applicabile e competenza
Le attività relative agli acquisti effettuati tramite il negozio online sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni europee pertinenti alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare le presenti condizioni quando necessario per adeguarle alle modifiche operative o normative applicabili. Eventuali aggiornamenti rilevanti vengono comunicati attraverso le modalità disponibili sul negozio online.
9. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli utenti che consultano il negozio online, effettuano acquisti, utilizzano le funzionalità disponibili o comunicano con il servizio di assistenza.
Le condizioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi e gestione dei dati personali fanno riferimento alle procedure disponibili nel momento in cui viene effettuata la relativa attività.
10. Privacy e protezione dei dati
Le informazioni personali fornite dagli utenti vengono utilizzate nella misura necessaria per consentire il funzionamento del negozio online e la gestione delle attività richieste.
Possono essere trattati dati relativi all'identificazione, ai contatti, agli ordini, ai pagamenti e alla consegna secondo le finalità previste dalla normativa applicabile.
Sono adottate misure volte a proteggere le informazioni personali e a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita o utilizzo non conforme dei dati.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici, informazioni sui prodotti e materiali informativi, sono destinati alla consultazione nell'ambito dell'utilizzo del sito.
L'utilizzo dei contenuti deve rispettare le disposizioni applicabili e non deve compromettere l'integrità o il corretto funzionamento del negozio online.
12. Responsabilità
Le informazioni pubblicate sul negozio online vengono predisposte per fornire indicazioni utili agli utenti durante la consultazione e il processo di acquisto.
Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite durante l'ordine, in particolare dei dati necessari alla gestione della consegna e delle comunicazioni.
La gestione dei servizi viene effettuata tenendo conto delle circostanze operative, delle informazioni disponibili e delle disposizioni applicabili.
Eventuali situazioni che richiedono una verifica vengono valutate attraverso il servizio di assistenza sulla base delle informazioni relative al caso specifico.
13. Modifiche ai termini di servizio
Le presenti condizioni possono essere aggiornate quando necessario in relazione a cambiamenti nelle modalità operative del negozio online, nelle procedure di servizio o nelle disposizioni applicabili.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con le relative informazioni di revisione.
L'utilizzo continuato del negozio online dopo la pubblicazione delle modifiche può essere soggetto alle condizioni aggiornate.
14. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alle presenti condizioni di servizio, è possibile contattarci tramite:
Internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1700 Molitor Rd #216 ,Aurora, IL 60505, US
E-mail assistenza: ordersupport@havrilo.com
Telefono: +1 (630) 738-5411
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