1. Principi di utilizzo
Havrilo (di seguito “noi”) è un negozio online dedicato alla presentazione e alla vendita di articoli destinati all'ambiente domestico e alla tavola, offrendo agli utenti la possibilità di consultare le informazioni sui prodotti, navigare nelle diverse sezioni del sito ed effettuare acquisti secondo le modalità disponibili.
Il contenuto del negozio online è organizzato per facilitare la consultazione delle categorie, la comprensione delle caratteristiche degli articoli e l'utilizzo delle diverse funzionalità disponibili.
Le principali categorie di prodotti comprendono articoli come:
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Calice da vino
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Ciotola
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Runner da tavola
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Servizio da tè
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Set di posate
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Tazza
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Tazza Gaiwan
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Tazza smaltata
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Teiera
Le informazioni relative ai prodotti, alle procedure di acquisto e ai servizi disponibili vengono presentate con l'obiettivo di fornire agli utenti un'esperienza di navigazione chiara e ordinata.
2. Informazioni sugli acquisti
Gli utenti possono consultare le informazioni relative agli articoli disponibili, comprese caratteristiche, descrizioni, materiali, dimensioni e altri dettagli utili alla valutazione del prodotto.
Il processo di acquisto permette di selezionare gli articoli desiderati, verificare il riepilogo dell'ordine, scegliere un metodo di pagamento disponibile e completare la procedura secondo le indicazioni presenti nel negozio online.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente. Prima della conferma dell'ordine, l'utente può verificare il totale dell'acquisto e le eventuali spese applicabili.
Gli ordini vengono gestiti sulla base delle informazioni fornite dall'utente durante la procedura di acquisto, comprese le informazioni necessarie per la consegna e le comunicazioni relative al servizio.
3. Assistenza agli utenti
Forniamo supporto agli utenti per richieste relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi e alle procedure successive all'acquisto.
Gli utenti possono contattare il servizio di assistenza tramite i recapiti indicati nella sezione contatti, fornendo le informazioni necessarie per consentire una gestione più precisa della richiesta.
Il servizio di assistenza valuta ogni richiesta sulla base delle informazioni ricevute e delle procedure applicabili, fornendo indicazioni relative alla gestione della situazione specifica.
4. Dati e sicurezza
La protezione delle informazioni personali degli utenti rappresenta un elemento importante nella gestione del negozio online.
I dati raccolti durante la navigazione, l'acquisto o la comunicazione con il servizio di assistenza vengono utilizzati per finalità compatibili con la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle richieste ricevute.
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione dei dati.
Le informazioni personali vengono gestite secondo principi di trasparenza, sicurezza e limitazione delle finalità.
5. Approccio generale
Il nostro approccio è orientato a fornire un'esperienza di acquisto online ordinata, con informazioni accessibili sui prodotti, procedure chiare e supporto durante le diverse fasi dell'acquisto.
Le sezioni informative del negozio online sono strutturate per aiutare gli utenti a comprendere le modalità di utilizzo del sito, le condizioni relative agli ordini e le procedure disponibili.
Attraverso una gestione attenta delle informazioni, dei servizi e delle comunicazioni, favoriamo un rapporto trasparente con gli utenti che utilizzano il negozio online.