1. Informazioni sul negozio online
Havrilo (di seguito “noi”) fornisce servizi di vendita online attraverso il proprio negozio digitale, consentendo agli utenti di consultare le informazioni relative ai prodotti disponibili, effettuare acquisti, completare pagamenti e ricevere assistenza secondo le modalità indicate nelle relative sezioni informative.
Le informazioni pubblicate sul negozio online sono organizzate per consentire agli utenti di comprendere le caratteristiche dei prodotti, le procedure di acquisto, le modalità di consegna e le condizioni applicabili ai servizi offerti.
L'utilizzo del negozio online implica l'accettazione delle condizioni applicabili relative alla navigazione, agli acquisti e alla gestione dei servizi disponibili.
2. Trasporto e gestione logistica
Gli ordini confermati vengono gestiti per la consegna sul territorio italiano, comprese le principali aree della penisola e le isole maggiori come Sicilia e Sardegna, secondo la copertura disponibile in relazione all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
La gestione della spedizione viene effettuata attraverso servizi logistici selezionati in base alle esigenze operative dell'ordine.
Gli ordini con importo compreso tra € 0 e € 173.99 prevedono un costo di spedizione pari a € 6.79. Per gli ordini pari o superiori a € 174, la consegna sul territorio italiano viene effettuata senza costi di trasporto aggiuntivi.
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 possono essere elaborati nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli ricevuti successivamente possono essere presi in gestione dal giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo stimato di consegna è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.
3. Imposte e costi applicabili
I prezzi indicati nel negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile secondo la normativa fiscale vigente.
Quando applicabile, gli ordini vengono gestiti secondo condizioni DDP (Delivered Duty Paid), considerando gli eventuali oneri previsti per la gestione della consegna.
Prima della conferma dell'ordine, l'utente può verificare il riepilogo completo contenente il prezzo dei prodotti selezionati, gli eventuali costi di spedizione e l'importo totale da corrispondere.
Non sono previste richieste di pagamento aggiuntive relative agli importi già indicati nella fase di conferma dell'ordine, salvo situazioni specifiche derivanti da informazioni errate fornite dall'utente o da condizioni particolari previste dalla normativa applicabile.
4. Diritto di restituzione e assistenza post-vendita
Gli utenti consumatori dispongono dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di acquisti online, incluso il diritto di recesso generalmente esercitabile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
In aggiunta, possono essere presentate richieste di reso o cambio entro 40 giorni dalla ricezione della merce secondo le procedure disponibili.
Per richiedere assistenza relativa a resi, cambi, rimborsi o problematiche connesse agli ordini, l'utente può contattare il servizio di assistenza fornendo le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
Le richieste vengono valutate sulla base delle condizioni dell'ordine, delle informazioni ricevute e delle disposizioni applicabili alla situazione specifica.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti effettuati tramite il negozio online vengono gestiti utilizzando metodi elettronici disponibili, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Le comunicazioni relative alle transazioni possono essere protette tramite sistemi di sicurezza adeguati, inclusi protocolli di crittografia applicabili alla trasmissione delle informazioni.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati per la gestione ordinaria degli ordini.
Le informazioni personali raccolte durante l'acquisto vengono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile, adottando misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati.
6. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, alle consegne, ai pagamenti, ai resi, alla protezione dei dati o alle procedure di assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1700 Molitor Rd #216 ,Aurora, IL 60505, US
E-mail assistenza: ordersupport@havrilo.com
Telefono: +1 (630) 738-5411
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le attività relative agli acquisti effettuati tramite il negozio online sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni europee pertinenti.
La protezione dei dati personali viene gestita secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le norme italiane applicabili in materia.
In caso di necessità relative all'interpretazione o all'applicazione delle condizioni di servizio, le parti possono cercare una soluzione attraverso il contatto con il servizio di assistenza.
Eventuali controversie vengono gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile e dalla competenza stabilita dalle disposizioni vigenti.