1. Composizione dei prezzi
Havrilo (di seguito “noi”) applica una struttura dei prezzi che consente agli utenti di conoscere l'importo complessivo previsto prima della conferma dell'ordine.
I prezzi indicati nel negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile secondo la normativa fiscale vigente.
Quando applicabile, gli importi visualizzati includono gli eventuali costi relativi alla gestione della consegna secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), permettendo una chiara visualizzazione del valore complessivo dell'acquisto.
Prima del completamento dell'ordine, l'utente può verificare il riepilogo contenente il prezzo dei prodotti selezionati, le spese di spedizione applicabili e l'importo totale da pagare.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online e destinati alla consegna sul territorio italiano.
Le condizioni relative all'IVA, alla gestione dei costi di consegna e alle procedure DDP vengono applicate agli ordini idonei secondo le modalità operative disponibili.
Il servizio è rivolto agli utenti che effettuano acquisti online e che forniscono un indirizzo di consegna valido all'interno delle aree servite.
3. Modalità di consegna DDP
Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), nel quale gli importi applicabili alla consegna vengono considerati nella gestione complessiva dell'ordine.
Secondo questa modalità, la gestione degli eventuali adempimenti relativi alla consegna viene organizzata in modo da consentire all'utente di ricevere la merce senza dover effettuare ulteriori pagamenti relativi agli importi già indicati nella fase di acquisto.
Il prezzo finale visualizzato durante il processo di ordine rappresenta l'importo complessivo richiesto per la conclusione dell'acquisto, comprensivo dell'IVA applicabile e degli eventuali costi previsti secondo le condizioni DDP.
4. Requisiti doganali e conformità
La gestione degli ordini viene effettuata tenendo conto delle disposizioni applicabili relative alla circolazione delle merci, agli adempimenti amministrativi e alle procedure necessarie per la consegna.
Le informazioni fornite dall'utente durante l'acquisto, come nome, indirizzo e dati di contatto, devono essere complete e corrette per consentire una corretta gestione della consegna.
Eventuali procedure necessarie per la movimentazione della merce vengono gestite secondo le disposizioni applicabili e le modalità operative previste.
5. Trasparenza dei costi
Prima della conferma dell'ordine, l'utente può visualizzare il riepilogo completo dei costi associati all'acquisto.
Per gli ordini con importo totale compreso tra € 0 e € 173.99, il costo di spedizione è pari a € 6.79.
Per gli ordini pari o superiori a € 174, la spedizione sul territorio italiano viene effettuata senza costi di trasporto aggiuntivi.
Gli importi relativi ai prodotti, all'IVA applicabile e alle spese di spedizione vengono indicati in modo chiaro durante la procedura di acquisto.
Eventuali informazioni aggiuntive relative all'ordine possono essere richieste tramite il servizio di assistenza utilizzando i recapiti disponibili.
6. Documentazione e informazioni fiscali
Le informazioni relative agli ordini vengono registrate secondo le procedure applicabili alla gestione degli acquisti online.
Il riepilogo dell'ordine contiene le informazioni principali relative ai prodotti acquistati, all'importo pagato, al metodo di pagamento selezionato e ai dati necessari per la gestione della consegna.
La documentazione relativa all'acquisto viene gestita secondo gli obblighi previsti dalla normativa fiscale applicabile.
Gli utenti possono contattare il servizio di assistenza per eventuali richieste relative alle informazioni dell'ordine o alla documentazione disponibile.
7. Ordini e tempi di consegna
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 possono essere presi in gestione nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli ricevuti successivamente possono essere elaborati dal giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo stimato di consegna è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare in relazione a fattori operativi, logistici o ad altre circostanze che possono influire sul processo di consegna.
8. Limitazioni territoriali
La consegna secondo le condizioni indicate nella presente politica è disponibile per il territorio italiano.
Gli ordini possono essere inviati agli indirizzi validi situati nelle aree servite, comprese le principali zone della penisola italiana e le isole maggiori come Sicilia e Sardegna.
Gli utenti sono tenuti a fornire un indirizzo completo e corretto per consentire una gestione adeguata della consegna.
9. Contatti
Per informazioni relative all'IVA, alle condizioni DDP, agli ordini, alla consegna o alla documentazione dell'acquisto, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1700 Molitor Rd #216 ,Aurora, IL 60505, US
E-mail assistenza: ordersupport@havrilo.com
Telefono: +1 (630) 738-5411
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).